OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 4,58%
DENÚNCIAS 95 16,73%
DÚVIDAS 89 15,67%
ELOGIOS 5 0,88%
FALE CONOSCO 17 2,99%
OUTROS 4 0,70%
RECLAMAÇÕES 107 18,84%
SERVIÇOS 73 12,85%
SOLICITAÇÕES 2 0,35%
SUGESTÕES 31 5,46%
URGÊNCIAS 119 20,95%
Quantidade total de manifestações: 568
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 53 9,33%
WEBSITE 515 90,67%
Quantidade total de manifestações: 568
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Central Única de Licitações, Compras e Serviços 7 1,23%
Controladoria Geral do Município 23 4,05%
Fundo Municipal de Assistencia a Criança e Adolescente 1 0,18%
Fundo Municipal de Assistencia Social 1 0,18%
Fundo Municipal de Educação 1 0,18%
Fundo Municipal de Saúde 6 1,06%
Instituto de Previdência do Município 6 1,06%
Instituto de Previdencia dos Servidores Publicos de Santa Quiteira 6 1,06%
Instituto Municipal de Meio Ambiente de Santa Quitéria 3 0,53%
NÃO INFORMADO 31 5,46%
Ouvidoria Geral do Municipio 30 5,28%
Prefeitura Municipal de Santa Quitéria 22 3,87%
Procuradoria Geral do Município 21 3,70%
Secretaria de Agricultura, Hídricos e Proteção Ambiental 9 1,58%
Secretaria de Cidadania e Segurança 10 1,76%
Secretaria de Cidadania e Segurança Pública 9 1,58%
Secretaria de Cultura e Desenvolvimento Turístico 4 0,70%
Secretaria de Desporto, Lazer e Juventude 5 0,88%
Secretaria de Governo 6 1,06%
Secretaria de Infraestrutura e Serviços Urbanos 41 7,22%
Secretaria de Meio Ambiente 11 1,94%
Secretaria de Planejamento, Gestão e Finanças 121 21,30%
Secretaria de Proteção Social e Direitos Humanos 10 1,76%
Secretaria de Relações Institucionais e Desenvolvimento Econômico 2 0,35%
Secretaria de Turismo 1 0,18%
Secretaria Municipal de Assistência Social e Trabalho 5 0,88%
Secretaria Municipal de Educação Básica 50 8,80%
Secretaria Municipal de Saúde 74 13,03%
Setor de Comunicação 4 0,70%
Setor de Transporte 7 1,23%
Tecnologia da Informação 2 0,35%
Quantidade total de manifestações: 529
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 0,18%
2017 49 8,63%
2018 37 6,51%
2019 22 3,87%
2020 43 7,57%
2021 54 9,51%
2022 45 7,92%
2023 99 17,43%
2024 60 10,56%
2025 77 13,56%
2026 42 7,39%
Quantidade total de manifestações: 529
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 11,90%
FEVEREIRO/2026 5 11,90%
MARÇO/2026 4 9,52%
ABRIL/2026 10 23,81%
MAIO/2026 3 7,14%
JUNHO/2026 5 11,90%
JULHO/2026 5 11,90%
AGOSTO/2026 5 11,90%
Quantidade total de manifestações: 42

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 132 23,24%
FEMININO 117 20,60%
Quantidade total de manifestações: 249
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 48 8,45%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 90 15,85%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 5,99%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 22 3,87%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,06%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,06%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,94%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,06%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,53%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 143
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 85
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 329
Quantidade total de manifestações: 568

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Rafaely Martins Barbosa

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 981960781

Whatsapp: (88) 9 8196-0781

Email: ouvidoria@santaquiteria.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Professora Ernestina Catunda, Nº 50 - Piracicaba - CEP: 62.280-000 - Santa Quitéria/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta-feira de 08 às 12h e das 14 às 17h

Última manifestação: 13/08/2026 10:55

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