OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 4,53%
DENÚNCIAS 95 16,55%
DÚVIDAS 91 15,85%
ELOGIOS 5 0,87%
FALE CONOSCO 17 2,96%
OUTROS 4 0,70%
RECLAMAÇÕES 108 18,82%
SERVIÇOS 73 12,72%
SOLICITAÇÕES 2 0,35%
SUGESTÕES 32 5,57%
URGÊNCIAS 121 21,08%
Quantidade total de manifestações: 574
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 53 9,23%
WEBSITE 521 90,77%
Quantidade total de manifestações: 574
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Central Única de Licitações, Compras e Serviços 7 1,22%
Controladoria Geral do Município 23 4,01%
Fundo Municipal de Assistencia a Criança e Adolescente 1 0,17%
Fundo Municipal de Assistencia Social 1 0,17%
Fundo Municipal de Educação 1 0,17%
Fundo Municipal de Saúde 6 1,05%
Instituto de Previdência do Município 6 1,05%
Instituto de Previdencia dos Servidores Publicos de Santa Quiteira 6 1,05%
Instituto Municipal de Meio Ambiente de Santa Quitéria 3 0,52%
NÃO INFORMADO 31 5,40%
Ouvidoria Geral do Municipio 32 5,57%
Prefeitura Municipal de Santa Quitéria 22 3,83%
Procuradoria Geral do Município 21 3,66%
Secretaria de Agricultura, Hídricos e Proteção Ambiental 9 1,57%
Secretaria de Cidadania e Segurança 10 1,74%
Secretaria de Cidadania e Segurança Pública 9 1,57%
Secretaria de Cultura e Desenvolvimento Turístico 4 0,70%
Secretaria de Desporto, Lazer e Juventude 5 0,87%
Secretaria de Governo 6 1,05%
Secretaria de Infraestrutura e Serviços Urbanos 42 7,32%
Secretaria de Meio Ambiente 11 1,92%
Secretaria de Planejamento, Gestão e Finanças 122 21,25%
Secretaria de Proteção Social e Direitos Humanos 10 1,74%
Secretaria de Relações Institucionais e Desenvolvimento Econômico 2 0,35%
Secretaria de Turismo 1 0,17%
Secretaria Municipal de Assistência Social e Trabalho 5 0,87%
Secretaria Municipal de Educação Básica 51 8,89%
Secretaria Municipal de Saúde 75 13,07%
Setor de Comunicação 4 0,70%
Setor de Transporte 7 1,22%
Tecnologia da Informação 2 0,35%
Quantidade total de manifestações: 535
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 0,17%
2017 49 8,54%
2018 37 6,45%
2019 22 3,83%
2020 43 7,49%
2021 54 9,41%
2022 45 7,84%
2023 99 17,25%
2024 60 10,45%
2025 77 13,41%
2026 48 8,36%
Quantidade total de manifestações: 535
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 10,42%
FEVEREIRO/2026 5 10,42%
MARÇO/2026 4 8,33%
ABRIL/2026 10 20,83%
MAIO/2026 3 6,25%
JUNHO/2026 5 10,42%
JULHO/2026 5 10,42%
AGOSTO/2026 7 14,58%
SETEMBRO/2026 4 8,33%
Quantidade total de manifestações: 48

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 132 23,00%
FEMININO 121 21,08%
Quantidade total de manifestações: 253
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 49 8,54%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 92 16,03%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 6,10%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 22 3,83%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,05%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,05%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,92%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,05%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,52%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,17%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 233
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 146
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 86
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 331
Quantidade total de manifestações: 574

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Rafaely Martins Barbosa

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 981960781

Whatsapp: (88) 9 8196-0781

Email: ouvidoria@santaquiteria.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Professora Ernestina Catunda, Nº 50 - Piracicaba - CEP: 62.280-000 - Santa Quitéria/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta-feira de 08 às 12h e das 14 às 17h

Última manifestação: 25/09/2026 14:35

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