OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 27 5,91%
DENÚNCIAS 56 12,25%
DÚVIDAS 73 15,97%
ELOGIOS 9 1,97%
FALE CONOSCO 17 3,72%
OUTROS 4 0,88%
RECLAMAÇÕES 82 17,94%
SERVIÇOS 55 12,04%
SOLICITAÇÕES 2 0,44%
SUGESTÕES 26 5,69%
URGÊNCIAS 106 23,19%
Quantidade total de manifestações: 457
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 53 11,60%
WEBSITE 404 88,40%
Quantidade total de manifestações: 457
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRAL ÚNICA DE LICITAÇÕES, COMPRAS E SERVIÇOS 7 1,53%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 5,03%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA A CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,22%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,22%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,22%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 1,31%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO 12 2,63%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DE SANTA QUITEIRA 5 1,09%
INSTITUTO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE DE SANTA QUITÉRIA 2 0,44%
NÃO INFORMADO 31 6,78%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 5 1,09%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SANTA QUITÉRIA 22 4,81%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 4,60%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, HÍDRICOS E PROTEÇÃO AMBIENTAL 8 1,75%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA 10 2,19%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA PÚBLICA 4 0,88%
SECRETARIA DE CULTURA E DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO 4 0,88%
SECRETARIA DE DESPORTO, LAZER E JUVENTUDE 3 0,66%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 1,31%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 27 5,91%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 2,19%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS 108 23,63%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DIREITOS HUMANOS 7 1,53%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,22%
SECRETARIA DE TURISMO 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 5 1,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO BÁSICA 32 7,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 42 9,19%
SETOR DE COMUNICAÇÃO 4 0,88%
SETOR DE TRANSPORTE 7 1,53%
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2 0,44%
Quantidade total de manifestações: 418
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 0,22%
2017 49 10,72%
2018 55 12,04%
2019 22 4,81%
2020 43 9,41%
2021 54 11,82%
2022 45 9,85%
2023 99 21,66%
2024 50 10,94%
Quantidade total de manifestações: 418
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 10,00%
FEVEREIRO/2024 6 12,00%
MARÇO/2024 6 12,00%
ABRIL/2024 9 18,00%
MAIO/2024 5 10,00%
JUNHO/2024 6 12,00%
JULHO/2024 4 8,00%
AGOSTO/2024 3 6,00%
SETEMBRO/2024 4 8,00%
OUTUBRO/2024 2 4,00%
Quantidade total de manifestações: 50

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 105 22,98%
FEMININO 88 19,26%
Quantidade total de manifestações: 193
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 28 6,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 79 17,29%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 6,35%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 18 3,94%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,09%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,31%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,66%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,22%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,22%
Quantidade total de manifestações: 183
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 113
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 68
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 273
Quantidade total de manifestações: 457

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3628-0793

Email: ouvidoria@santaquiteria.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Professora Ernestina Catunda, Nº 50 - Piracicaba - CEP: 62.280-000 - Santa Quitéria/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta-feira de 08 às 12h e das 14 às 17h

Última manifestação: 08/10/2024 15:57

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