OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 4,62%
DENÚNCIAS 55 12,09%
DÚVIDAS 75 16,48%
ELOGIOS 3 0,66%
FALE CONOSCO 17 3,74%
OUTROS 4 0,88%
RECLAMAÇÕES 86 18,90%
SERVIÇOS 59 12,97%
SOLICITAÇÕES 2 0,44%
SUGESTÕES 27 5,93%
URGÊNCIAS 106 23,30%
Quantidade total de manifestações: 455
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 53 11,65%
WEBSITE 402 88,35%
Quantidade total de manifestações: 455
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRAL ÚNICA DE LICITAÇÕES, COMPRAS E SERVIÇOS 7 1,54%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 5,05%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA A CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,22%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,22%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,22%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 1,32%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO 6 1,32%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DE SANTA QUITEIRA 6 1,32%
INSTITUTO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE DE SANTA QUITÉRIA 2 0,44%
NÃO INFORMADO 31 6,81%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 5 1,10%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SANTA QUITÉRIA 22 4,84%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 3,52%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, HÍDRICOS E PROTEÇÃO AMBIENTAL 8 1,76%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA 10 2,20%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA PÚBLICA 4 0,88%
SECRETARIA DE CULTURA E DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO 4 0,88%
SECRETARIA DE DESPORTO, LAZER E JUVENTUDE 4 0,88%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 1,32%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 29 6,37%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 2,20%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS 106 23,30%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DIREITOS HUMANOS 7 1,54%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,22%
SECRETARIA DE TURISMO 1 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 5 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO BÁSICA 35 7,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 46 10,11%
SETOR DE COMUNICAÇÃO 4 0,88%
SETOR DE TRANSPORTE 7 1,54%
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2 0,44%
Quantidade total de manifestações: 416
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 0,22%
2017 49 10,77%
2018 37 8,13%
2019 22 4,84%
2020 43 9,45%
2021 54 11,87%
2022 45 9,89%
2023 99 21,76%
2024 60 13,19%
2025 6 1,32%
Quantidade total de manifestações: 416
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 66,67%
FEVEREIRO/2025 2 33,33%
Quantidade total de manifestações: 6

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 111 24,40%
FEMININO 89 19,56%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 29 6,37%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 81 17,80%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 6,59%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 18 3,96%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,10%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,32%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,32%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,66%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,22%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,22%
Quantidade total de manifestações: 187
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 117
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 69
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 265
Quantidade total de manifestações: 455

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3628-0793

Email: ouvidoria@santaquiteria.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Professora Ernestina Catunda, Nº 50 - Piracicaba - CEP: 62.280-000 - Santa Quitéria/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta-feira de 08 às 12h e das 14 às 17h

Última manifestação: 13/02/2025 17:41

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