OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 4,58%
DENÚNCIAS 62 12,92%
DÚVIDAS 83 17,29%
ELOGIOS 3 0,63%
FALE CONOSCO 17 3,54%
OUTROS 4 0,83%
RECLAMAÇÕES 88 18,33%
SERVIÇOS 63 13,13%
SOLICITAÇÕES 2 0,42%
SUGESTÕES 29 6,04%
URGÊNCIAS 107 22,29%
Quantidade total de manifestações: 480
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 53 11,04%
WEBSITE 427 88,96%
Quantidade total de manifestações: 480
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRAL ÚNICA DE LICITAÇÕES, COMPRAS E SERVIÇOS 7 1,46%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 4,79%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA A CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,21%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,21%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,21%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 1,25%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO 6 1,25%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DE SANTA QUITEIRA 6 1,25%
INSTITUTO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE DE SANTA QUITÉRIA 3 0,63%
NÃO INFORMADO 31 6,46%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 11 2,29%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SANTA QUITÉRIA 22 4,58%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 3,54%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, HÍDRICOS E PROTEÇÃO AMBIENTAL 8 1,67%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA 10 2,08%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA PÚBLICA 6 1,25%
SECRETARIA DE CULTURA E DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO 4 0,83%
SECRETARIA DE DESPORTO, LAZER E JUVENTUDE 4 0,83%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 1,25%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 30 6,25%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 2,08%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS 113 23,54%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DIREITOS HUMANOS 7 1,46%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,42%
SECRETARIA DE TURISMO 1 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 5 1,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO BÁSICA 37 7,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 50 10,42%
SETOR DE COMUNICAÇÃO 4 0,83%
SETOR DE TRANSPORTE 7 1,46%
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2 0,42%
Quantidade total de manifestações: 441
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 0,21%
2017 49 10,21%
2018 37 7,71%
2019 22 4,58%
2020 43 8,96%
2021 54 11,25%
2022 45 9,38%
2023 99 20,63%
2024 60 12,50%
2025 31 6,46%
Quantidade total de manifestações: 441
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 12,90%
FEVEREIRO/2025 5 16,13%
MARÇO/2025 12 38,71%
ABRIL/2025 10 32,26%
Quantidade total de manifestações: 31

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 118 24,58%
FEMININO 95 19,79%
Quantidade total de manifestações: 213
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 35 7,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 83 17,29%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 6,46%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 19 3,96%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,25%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,04%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,25%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,63%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,21%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 197
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 124
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 74
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 277
Quantidade total de manifestações: 480

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAFAELY MARTINS BARBOSA

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 981960781

Whatsapp: (88) 9 8196-0781

Email: ouvidoria@santaquiteria.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Professora Ernestina Catunda, Nº 50 - Piracicaba - CEP: 62.280-000 - Santa Quitéria/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta-feira de 08 às 12h e das 14 às 17h

Última manifestação: 28/04/2025 11:17

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