OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 4,85%
DENÚNCIAS 82 15,30%
DÚVIDAS 89 16,60%
ELOGIOS 5 0,93%
FALE CONOSCO 17 3,17%
OUTROS 4 0,75%
RECLAMAÇÕES 96 17,91%
SERVIÇOS 69 12,87%
SOLICITAÇÕES 2 0,37%
SUGESTÕES 30 5,60%
URGÊNCIAS 116 21,64%
Quantidade total de manifestações: 536
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 53 9,89%
WEBSITE 483 90,11%
Quantidade total de manifestações: 536
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRAL ÚNICA DE LICITAÇÕES, COMPRAS E SERVIÇOS 7 1,31%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 4,29%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA A CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,19%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,19%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,19%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 1,12%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO 6 1,12%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DE SANTA QUITEIRA 6 1,12%
INSTITUTO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE DE SANTA QUITÉRIA 3 0,56%
NÃO INFORMADO 31 5,78%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 21 3,92%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SANTA QUITÉRIA 22 4,10%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 3,92%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, HÍDRICOS E PROTEÇÃO AMBIENTAL 9 1,68%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA 10 1,87%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,49%
SECRETARIA DE CULTURA E DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO 4 0,75%
SECRETARIA DE DESPORTO, LAZER E JUVENTUDE 4 0,75%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 1,12%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 37 6,90%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 1,87%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS 117 21,83%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DIREITOS HUMANOS 10 1,87%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,37%
SECRETARIA DE TURISMO 1 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 5 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO BÁSICA 49 9,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 63 11,75%
SETOR DE COMUNICAÇÃO 4 0,75%
SETOR DE TRANSPORTE 7 1,31%
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2 0,37%
Quantidade total de manifestações: 497
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 0,19%
2017 49 9,14%
2018 37 6,90%
2019 22 4,10%
2020 43 8,02%
2021 54 10,07%
2022 45 8,40%
2023 99 18,47%
2024 60 11,19%
2025 77 14,37%
2026 10 1,87%
Quantidade total de manifestações: 497
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 50,00%
FEVEREIRO/2026 5 50,00%
Quantidade total de manifestações: 10

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 126 23,51%
FEMININO 111 20,71%
Quantidade total de manifestações: 237
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 8,58%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 86 16,04%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 5,97%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 22 4,10%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,12%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 1,49%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,12%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,56%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,19%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 218
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 136
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 81
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 309
Quantidade total de manifestações: 536

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAFAELY MARTINS BARBOSA

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 981960781

Whatsapp: (88) 9 8196-0781

Email: ouvidoria@santaquiteria.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Professora Ernestina Catunda, Nº 50 - Piracicaba - CEP: 62.280-000 - Santa Quitéria/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta-feira de 08 às 12h e das 14 às 17h

Última manifestação: 25/02/2026 16:32

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