OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 4,93%
DENÚNCIAS 70 13,81%
DÚVIDAS 85 16,77%
ELOGIOS 3 0,59%
FALE CONOSCO 17 3,35%
OUTROS 4 0,79%
RECLAMAÇÕES 92 18,15%
SERVIÇOS 66 13,02%
SOLICITAÇÕES 2 0,39%
SUGESTÕES 29 5,72%
URGÊNCIAS 114 22,49%
Quantidade total de manifestações: 507
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 53 10,45%
WEBSITE 454 89,55%
Quantidade total de manifestações: 507
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRAL ÚNICA DE LICITAÇÕES, COMPRAS E SERVIÇOS 7 1,38%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 4,54%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA A CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,20%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,20%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,20%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 1,18%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO 6 1,18%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DE SANTA QUITEIRA 6 1,18%
INSTITUTO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE DE SANTA QUITÉRIA 3 0,59%
NÃO INFORMADO 31 6,11%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 19 3,75%
PREFEITURA MUNICIPAL DE SANTA QUITÉRIA 22 4,34%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 3,75%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, HÍDRICOS E PROTEÇÃO AMBIENTAL 8 1,58%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA 10 1,97%
SECRETARIA DE CIDADANIA E SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,58%
SECRETARIA DE CULTURA E DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO 4 0,79%
SECRETARIA DE DESPORTO, LAZER E JUVENTUDE 4 0,79%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 1,18%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 33 6,51%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 1,97%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E FINANÇAS 116 22,88%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DIREITOS HUMANOS 9 1,78%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,39%
SECRETARIA DE TURISMO 1 0,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 5 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO BÁSICA 39 7,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 55 10,85%
SETOR DE COMUNICAÇÃO 4 0,79%
SETOR DE TRANSPORTE 7 1,38%
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2 0,39%
Quantidade total de manifestações: 468
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 0,20%
2017 49 9,66%
2018 37 7,30%
2019 22 4,34%
2020 43 8,48%
2021 54 10,65%
2022 45 8,88%
2023 99 19,53%
2024 60 11,83%
2025 58 11,44%
Quantidade total de manifestações: 468
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 6,90%
FEVEREIRO/2025 5 8,62%
MARÇO/2025 12 20,69%
ABRIL/2025 10 17,24%
MAIO/2025 5 8,62%
JUNHO/2025 3 5,17%
JULHO/2025 6 10,34%
AGOSTO/2025 6 10,34%
SETEMBRO/2025 7 12,07%
Quantidade total de manifestações: 58

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 122 24,06%
FEMININO 106 20,91%
Quantidade total de manifestações: 228
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 8,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 84 16,57%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 6,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 22 4,34%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,18%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,18%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,18%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,59%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,20%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 210
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 132
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 79
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 289
Quantidade total de manifestações: 507

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAFAELY MARTINS BARBOSA

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 981960781

Whatsapp: (88) 9 8196-0781

Email: ouvidoria@santaquiteria.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Professora Ernestina Catunda, Nº 50 - Piracicaba - CEP: 62.280-000 - Santa Quitéria/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta-feira de 08 às 12h e das 14 às 17h

Última manifestação: 17/09/2025 15:12

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